آموزش ثبت کسب و کار در گوگل مپ در ۶ مرحله

اگر مشتری برای پیدا کردن فروشگاه، دفتر یا محل ارائه خدمات شما نام کسب و کارتان را در گوگل جستجو کند، بهتر است بتواند اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن، ساعت کاری و مسیر دسترسی را مستقیما در Google Search و Google Maps ببیند. ثبت کسب و کار در گوگل مپ برای همین هدف انجام می شود و مدیریت آن امروز از طریق Google Business Profile صورت می گیرد.

فرایند اصلی پیچیده نیست: اگر هنوز پروفایلی برای کسب و کار شما وجود ندارد، آن را در Google ایجاد می کنید؛ اگر قبلا ایجاد شده اما مالکیت آن در اختیار شما نیست، باید آن را Claim کنید. سپس گوگل روش تایید موجود برای کسب و کار شما را مشخص می کند و بعد از تایید می توانید اطلاعات آن را مدیریت کنید.

در این مقاله، نحوه ثبت کسب و کار در گوگل مپ را در ۶ قدم توضیح می دهیم. اگر در حال راه اندازی کسب و کار اینترنتی هستید، بهتر است این موضوع را در کنار مواردی مانند طراحی سایت فروشگاهی و سایر زیرساخت های حضور آنلاین کسب و کار ببینید.

ثبت کسب و کار در گوگل مپ در ۶ قدم

اگر کسب و کار شما واجد شرایط ایجاد Google Business Profile باشد، برای شروع فقط به یک حساب Google و اطلاعات دقیق کسب و کار نیاز دارید. گوگل امکان ایجاد یا Claim کردن پروفایل را بدون هزینه ارائه می کند.

قدم ۱: بررسی کنید کسب و کار شما واجد شرایط است

قبل از ثبت مکان، یک نکته را بررسی کنید: آیا کسب و کار شما با مشتریان به صورت حضوری ارتباط دارد؟

Google Business Profile برای کسب و کارهایی طراحی شده که مشتری به محل آنها مراجعه می کند یا کسب و کار برای ارائه خدمات به محل مشتری می رود. کسب و کارهای صرفا آنلاین که نه محل مراجعه مشتری دارند و نه به صورت حضوری به مشتری خدمت می دهند، واجد شرایط ایجاد Business Profile نیستند.

بنابراین یک فروشگاه پوشاک با آدرس فیزیکی، یک آرایشگاه، رستوران یا شرکت خدماتی که به محل مشتری مراجعه می کند می تواند شرایط لازم را داشته باشد.

قدم ۲: ببینید کسب و کار شما قبلا در گوگل ثبت شده یا نه

قبل از ایجاد یک پروفایل جدید، نام کسب و کار و شهر آن را در Google Search یا Google Maps جستجو کنید.

اگر پروفایل موجود است، ایجاد یک پروفایل دوم کار درستی نیست. در چنین شرایطی باید همان پروفایل را Claim کنید یا اگر شخص دیگری مالک آن شده است، درخواست مالکیت بدهید. گوگل نیز برای پروفایل های موجود همین مسیر را توصیه می کند.

نکته: قبل از هر اقدامی نام دقیق کسب و کار، نام شهر و در صورت امکان آدرس را جستجو کنید. بسیاری از مشکلات بعدی از ایجاد پروفایل تکراری شروع می شوند.

قدم ۳: کسب و کار را به Google اضافه کنید

اگر پروفایلی برای کسب و کار شما وجود ندارد، به صفحه رسمی افزودن کسب و کار گوگل بروید:

افزودن کسب و کار به Google

سپس گزینه مربوط به افزودن کسب و کار به Google را انتخاب کنید و اطلاعاتی را که گوگل درخواست می کند وارد کنید. گوگل پس از دریافت اطلاعات، مرحله انتخاب روش تایید را به شما نمایش می دهد.

قدم ۴: نام، دسته بندی و اطلاعات کسب و کار را دقیق وارد کنید

در این مرحله اطلاعات اصلی کسب و کار را وارد می کنید. اطلاعات باید واقعی و قابل اتکا باشند؛ هدف این نیست که با اضافه کردن عبارت های اضافی، نام کسب و کار را برای کلمات کلیدی مختلف تغییر دهید.

اطلاعاتی مانند دسته کسب و کار، شماره تلفن، وب سایت، ساعت کاری و مکان باید با وضعیت واقعی کسب و کار هماهنگ باشند. Google Business Profile امکان مدیریت این اطلاعات را در Search و Maps فراهم می کند.

برای مثال، اگر یک فروشگاه لوازم خانگی در یک آدرس مشخص فعالیت می کند، همان آدرس واقعی باید در پروفایل ثبت شود؛ نه آدرسی که صرفا برای حضور در یک منطقه دیگر انتخاب شده است.

قدم ۵: آدرس و پین مکان را روی نقشه تنظیم کنید

برای ثبت مکان کسب و کار در گوگل مپ باید آدرس قابل شناسایی وارد کنید. گوگل توصیه می کند آدرس کامل خیابان، شماره ساختمان و در صورت وجود اطلاعات واحد مانند طبقه یا سوئیت وارد شود. اگر سیستم نتواند آدرس را پیدا کند، می توانید مکان کسب و کار را مستقیما با پین روی نقشه مشخص کنید.

در Google Business Profile می توانید از مسیر ویرایش پروفایل، بخش مکان کسب و کار را باز کنید، آدرس را وارد کنید و در صورت نیاز پین را روی نقطه درست قرار دهید.

نکته مهم این است که آدرس را با نشانه های تقریبی مانند «روبه روی فلان پارک» یا «نبش فلان خیابان» جایگزین نکنید. گوگل برای آدرس کسب و کار، اطلاعاتی را می خواهد که بتواند محل واقعی آن را مشخص کند.

قدم ۶: کسب و کار را تایید کنید

بعد از ثبت اطلاعات، گوگل روش تایید قابل استفاده برای پروفایل شما را مشخص می کند. این روش به عواملی مانند نوع کسب و کار، منطقه، اطلاعات عمومی و شرایط پروفایل بستگی دارد و نمی توان یک روش ثابت را برای همه کسب و کارها تعیین کرد.

ممکن است بسته به شرایط، روش هایی مانند تلفن یا پیامک یا روش های دیگر در اختیار شما قرار گیرد. باید همان روشی را که گوگل برای پروفایل شما ارائه می کند انجام دهید.

پس از تایید، کنترل بیشتری روی اطلاعات کسب و کار خواهید داشت و می توانید جزئیاتی مانند آدرس، ساعت کاری، اطلاعات تماس و تصاویر را مدیریت کنید.

ثبت مکان کسب و کار در گوگل مپ چقدر زمان می برد؟

خود مراحل ثبت اطلاعات معمولا زمان زیادی نمی گیرد؛ اما تایید کسب و کار و اعمال تغییرات لزوما فوری نیست.

برای مثال، گوگل درباره تغییرات آدرس اعلام می کند که نمایش تغییرات معمولا حدود ۱۰ دقیقه زمان می برد، اما در بعضی موارد ممکن است بررسی تغییرات تا ۳۰ روز طول بکشد. بنابراین نباید برای هر کسب و کار یک زمان قطعی برای نمایش نهایی تعیین کرد.

اگر اطلاعات را دقیق وارد کنید و پروفایل از ابتدا ساختار درستی داشته باشد، بخش اصلی کار برای شما کوتاه است. زمان متغیر مربوط به بررسی و تایید گوگل است، نه پر کردن فرم ها.

اگر کسب و کار شما قبلا در گوگل مپ وجود داشته باشد چه کنیم؟

این یکی از مهم ترین نکات در آموزش ثبت کسب و کار در گوگل مپ است.

فرض کنید یک رستوران را در Google Maps جستجو می کنید و نام، آدرس و شماره تلفن آن از قبل نمایش داده می شود، اما شما مالک رستوران هستید و به پروفایل دسترسی ندارید. در این حالت نباید یک مکان جدید بسازید.

در Google Maps، کسب و کار را پیدا کنید و گزینه مربوط به Claim کردن کسب و کار را انتخاب کنید. سپس روش تایید موجود را طی کنید. اگر پروفایل قبلا توسط فرد دیگری تایید شده باشد، می توانید درخواست مالکیت آن را مطرح کنید.

چرا ساخت پروفایل دوم اشتباه است؟

ایجاد چند پروفایل برای یک محل واقعی می تواند مدیریت اطلاعات را پیچیده کند و باعث شود مشتری با چند نتیجه متفاوت مواجه شود. راهکار درست، پیدا کردن پروفایل موجود و پیگیری مالکیت آن است.

چگونه آدرس کسب و کار را در گوگل مپ ثبت کنیم؟

اگر هدف شما فقط ثبت مکان کسب و کار در گوگل مپ یا اصلاح آدرس یک پروفایل موجود است، نیازی به ساخت پروفایل جدید ندارید.

در پروفایل کسب و کار، بخش مکان را باز کنید، آدرس را وارد یا اصلاح کنید و اگر Google Maps آدرس را به درستی پیدا نکرد، پین را روی محل واقعی کسب و کار تنظیم کنید. سپس تغییرات را ذخیره کنید.

Google توصیه می کند آدرس کامل و واقعی وارد شود. اگر کسب و کار در یک مرکز خرید یا محل تجاری دیگری قرار دارد، اطلاعات مربوط به آن محل نیز می تواند در ساختار پروفایل لحاظ شود.

اگر کسب و کار آدرس قابل مراجعه ندارد چه کنیم؟

همه کسب و کارها فروشگاه یا دفتر قابل مراجعه برای مشتری ندارند. برای نمونه، یک تکنسین ممکن است به محل مشتری برود و در محل ثابت خدمات ارائه نکند.

Google برای چنین کسب و کارهایی امکان استفاده از Service Area یا منطقه خدماتی را در نظر گرفته است. در این حالت، اگر کسب و کار در محل آدرس به مشتری خدمات ارائه نمی کند، می توان آدرس را از نمایش عمومی حذف کرد و به جای آن منطقه خدماتی را نمایش داد.

این تفاوت مهم است؛ نباید برای کسب و کاری که محل مراجعه عمومی ندارد، صرفا یک آدرس غیرواقعی برای ثبت در Google Maps ایجاد کرد.

چرا ثبت کسب و کار در گوگل مپ اهمیت دارد؟

ثبت کسب و کار فقط قرار دادن یک نقطه روی نقشه نیست. یک پروفایل تایید شده می تواند اطلاعات اصلی کسب و کار را در Google Search و Maps در اختیار مشتری قرار دهد و امکان مدیریت آنها را برای صاحب کسب و کار فراهم کند.

مشتری راحت تر مسیر رسیدن به کسب و کار را پیدا می کند

وقتی آدرس و موقعیت مکانی درست باشد، مشتری می تواند محل کسب و کار را روی نقشه ببیند و برای رسیدن به آن مسیر بگیرد. دقت پین اهمیت زیادی دارد؛ یک نقطه اشتباه می تواند مشتری را به خیابان یا ساختمان دیگری هدایت کند.

اطلاعات تماس همیشه در دسترس است

شماره تلفن، وب سایت و ساعت کاری از جمله اطلاعاتی هستند که می توان در پروفایل کسب و کار مدیریت کرد. این اطلاعات به مشتری کمک می کنند قبل از مراجعه، وضعیت کسب و کار را بررسی کند.

مشتری می تواند نظرات و تصاویر را ببیند

Google Business Profile فقط برای آدرس نیست. کسب و کار می تواند تصاویر و ویدیوهای خود را منتشر کند و به نظرات مشتریان پاسخ دهد.

سایت شما نیز بخشی از مسیر مشتری می شود

پروفایل کسب و کار می تواند مشتری را به وب سایت هدایت کند. برای کسب و کاری که علاوه بر شعبه فیزیکی، فروش اینترنتی هم دارد، این ارتباط میان حضور محلی و سایت اهمیت بیشتری پیدا می کند.

اگر فروش اینترنتی شما هنوز زیرساخت مناسبی ندارد، موضوع فقط ساخت یک صفحه زیبا نیست؛ مسیر انتخاب محصول، ثبت سفارش، پرداخت و مدیریت عملیات فروش نیز باید متناسب با مدل کسب و کار طراحی شود.

ثبت کسب و کار در گوگل مپ چه ارتباطی با سایت دارد؟

ممکن است کسب و کار شما یک شعبه فیزیکی داشته باشد و در کنار آن یک فروشگاه اینترنتی نیز فعالیت کند. در این حالت، Google Maps می تواند مشتری محلی را به سایت شما هدایت کند و سایت نیز ادامه مسیر خرید یا دریافت خدمات را در اختیار او قرار دهد.

برای همین، هنگام طراحی سایت فروشگاهی بهتر است اطلاعات کسب و کار، شماره تماس، آدرس، ساعت کاری و مسیرهای ارتباطی از ابتدا منسجم باشند. اختلاف اطلاعات میان سایت و پروفایل گوگل، تجربه کاربر را ضعیف می کند و مدیریت حضور آنلاین را دشوارتر می سازد.

از طرف دیگر، اگر بخشی از جذب مشتری شما از کانال های مقایسه محصول انجام می شود، Google Maps تنها یکی از نقاط تماس مشتری است. برای مثال، می توانید در کنار حضور محلی، درباره [وصل کردن سایت به ترب] نیز بررسی کنید تا ببینید آیا این کانال با مدل فروش محصولات شما سازگار است.

چک لیست ثبت مکان کسب و کار در گوگل مپ

قبل از نهایی کردن پروفایل، این موارد را بررسی کنید:

• کسب و کار شما واجد شرایط Google Business Profile است.
• نام کسب و کار را دقیق و مطابق هویت واقعی آن وارد کرده اید.
• ابتدا بررسی کرده اید که پروفایل قبلی برای کسب و کار وجود نداشته باشد.
• آدرس واقعی و قابل شناسایی را وارد کرده اید.
• شماره ساختمان، واحد یا اطلاعات تکمیلی لازم را اضافه کرده اید.
• پین روی محل واقعی کسب و کار قرار گرفته است.
• دسته کسب و کار را متناسب با فعالیت انتخاب کرده اید.
• شماره تلفن و وب سایت صحیح هستند.
• ساعت کاری را بررسی کرده اید.
• روش تایید ارائه شده توسط گوگل را انجام داده اید.
• اگر کسب و کار منطقه خدماتی است، نحوه نمایش آدرس را متناسب با مدل فعالیت تنظیم کرده اید.

مثال عملی: ثبت یک فروشگاه پوشاک در گوگل مپ

فرض کنید یک فروشگاه پوشاک هم فروش حضوری دارد و هم پس از طراحی سایت پوشاک، از طریق سایت سفارش دریافت می کند. صاحب فروشگاه ابتدا نام فروشگاه را در Google Maps جستجو می کند و متوجه می شود یک پروفایل قدیمی با آدرس همان فروشگاه وجود دارد.

در این شرایط، ساخت یک مکان جدید تصمیم درستی نیست. او باید پروفایل موجود را Claim کند، مالکیت آن را تایید کند و سپس آدرس، شماره تلفن، ساعت کاری، وب سایت و سایر اطلاعات را اصلاح کند.

بعد از این کار، مشتری که نام فروشگاه را در گوگل جستجو می کند، می تواند اطلاعات محل، مسیر دسترسی و وب سایت را در یک نقطه ببیند. اگر سایت فروشگاه نیز برای ثبت سفارش آماده باشد، مسیر مشتری از جستجوی محلی تا خرید اینترنتی کوتاه تر می شود.

اشتباهات رایج هنگام ثبت کسب و کار در گوگل مپ

ساخت پروفایل جدید بدون جستجوی قبلی

اول نام کسب و کار و شهر را جستجو کنید. اگر پروفایل موجود است، آن را Claim کنید.

وارد کردن آدرس غیرواقعی

آدرس باید محل واقعی فعالیت کسب و کار باشد و با دستورالعمل های Google مطابقت داشته باشد. برای کسب و کارهای منطقه خدماتی نیز نباید صرفا برای حضور روی نقشه یک آدرس غیرواقعی وارد شود.

قرار دادن پین در نقطه اشتباه

اگر Google Maps آدرس را پیدا نمی کند، پین را دستی تنظیم کنید و مطمئن شوید دقیقا روی محل کسب و کار قرار دارد.

انتظار نمایش فوری تغییرات

تغییرات معمولا سریع نمایش داده می شوند، اما برخی ویرایش ها ممکن است وارد فرایند بررسی شوند و زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

دادن دسترسی مدیریت به افراد غیرضروری

مالکیت پروفایل اهمیت دارد. Google توصیه می کند تعداد افرادی که به پروفایل دسترسی دارند محدود باشد و دسترسی کارکنان یا افراد قبلی در صورت پایان همکاری حذف شود.

آیا ثبت کسب و کار در گوگل مپ رایگان است؟

بله. ایجاد یا Claim کردن Google Business Profile برای کسب و کارهای واجد شرایط هزینه ای ندارد. هزینه ای که ممکن است بعدا پرداخت کنید مربوط به خدمات دیگری مانند تبلیغات Google Ads است و با ثبت پروفایل کسب و کار یکی نیست.

جمع بندی؛ هر آنچه درباره ثبت کسب و کار در گوگل مپ باید بدانید.

ثبت کسب و کار در گوگل مپ در عمل از طریق Google Business Profile انجام می شود و برای کسب و کار واجد شرایط، فرایند پیچیده ای نیست: ابتدا وجود پروفایل قبلی را بررسی کنید، سپس کسب و کار را اضافه یا Claim کنید، اطلاعات واقعی را وارد کنید، مکان را دقیق روی نقشه قرار دهید و مرحله تایید گوگل را انجام دهید.

دقت اطلاعات مهم تر از سرعت ثبت است. آدرس، پین، شماره تلفن، ساعت کاری و وب سایت باید با وضعیت واقعی کسب و کار هماهنگ باشند تا مشتری بعد از پیدا کردن شما در Google Maps با اطلاعات متناقض مواجه نشود.

اگر در حال توسعه حضور آنلاین کسب و کار خود هستید، بهتر است Google Maps را جدا از وب سایت و سایر کانال های فروش نبینید. سیکا ۳۶۵ به عنوان یک زیرساخت یکپارچه فروش اینترنتی، سایت را در کنار فرایندهایی مانند مدیریت فروش، انبار، ارسال و اتصال به سیستم های مالی می بیند. برای آشنایی بیشتر با این ساختار و بررسی تناسب آن با نیاز کسب و کارتان می توانید امکانات سیکا ۳۶۵ را بررسی کنید.

---

سوالات متداول ثبت کسب و کار در گوگل مپ