اگر محصولات شما در ترب ثبت شده اند اما کلیک و بازدید کمی دریافت می کنند، ابتدا باید چهار مورد را بررسی کنید: قیمت، اطلاعات محصول، تطبیق محصول و به روز بودن موجودی. این موارد روی شانس دیده شدن و تصمیم کاربر برای ورود به فروشگاه اثر مستقیم دارند.
راه های افزایش بازدید در ترب فقط به تبلیغات محدود نمی شوند. اگر قیمت محصول با سایت شما هماهنگ نباشد، کالای ناموجود نمایش داده شود یا عنوان و مشخصات محصول ناقص باشد، افزایش بودجه تبلیغاتی هم لزوما مشکل اصلی را حل نمی کند.
برای فروشگاه تازه تاسیس، اول باید زیرساخت نمایش صحیح محصولات را مرتب کرد و بعد سراغ افزایش ورودی رفت. این یعنی اتصال درست سایت به ترب، به روزرسانی منظم قیمت و موجودی، تکمیل اطلاعات کالا، بررسی رقبا و تحلیل محصولاتی که کلیک می گیرند اما به خرید منجر نمی شوند.
راه های افزایش بازدید در ترب چیست؟
اگر بخواهیم پاسخ را کوتاه کنیم، مهم ترین اقدامات این موارد هستند:
- قیمت و موجودی محصولات را مرتب و دقیق به روز کنید.
- عنوان، مشخصات و دسته بندی محصول را کامل و دقیق بنویسید.
- محصولات مشابه را به صفحه محصول صحیح در ترب متصل یا اصطلاحا Match کنید.
- تصاویر واضح و واقعی برای محصولات قرار دهید.
- قیمت نهایی و شرایط ارسال را در مقایسه با بازار بررسی کنید.
- عملکرد محصولات را از نظر بازدید، کلیک و فروش جداگانه تحلیل کنید.
- برای محصولات مناسب، از ظرفیت های تبلیغاتی ترب استفاده کنید.
- اتصال سایت و ترب را تا حد امکان خودکار کنید تا اطلاعات قدیمی در سیستم باقی نماند.
این موارد را می توان در یک مسیر ساده دید:
اطلاعات صحیح محصول ← نمایش مناسب ← کلیک بیشتر ← ورود به سایت ← تجربه خرید مناسب ← فروش
بسیاری از فروشگاه ها مستقیما سراغ مرحله تبلیغات می روند، در حالی که مشکل آنها در یکی از مراحل قبل وجود دارد.
۱. قیمت محصول را قبل از هر چیز بررسی کنید
قیمت یکی از اولین عواملی است که کاربر هنگام مقایسه فروشگاه ها در ترب می بیند. اگر قیمت شما فاصله زیادی با گزینه های مشابه داشته باشد، حتی یک صفحه محصول کامل هم لزوما نمی تواند کاربر را به کلیک ترغیب کند.
البته منظور از قیمت رقابتی، فروش با کمترین قیمت ممکن نیست. قیمت باید در کنار حاشیه سود، هزینه ارسال، شرایط گارانتی و هزینه تامین کالا بررسی شود.
قبل از تغییر قیمت، این موارد را بررسی کنید
| مورد | سوالی که باید پاسخ دهید |
|---|---|
| قیمت رقبا | محصول مشابه با چه قیمت هایی عرضه شده است؟ |
| هزینه ارسال | مشتری در مجموع چه مبلغی پرداخت می کند؟ |
| موجودی | آیا قیمت نمایش داده شده مربوط به کالای واقعا موجود است؟ |
| حاشیه سود | کاهش قیمت چه اثری بر سود هر سفارش دارد؟ |
| شرایط خرید | آیا فروشگاه مزیت دیگری مانند ارسال سریع یا ضمانت دارد؟ |
اطلاعات منتشرشده در منابع آموزشی فروش در ترب نیز قیمت رقابتی را یکی از عوامل مهم در جذب کلیک و فروش معرفی کرده اند.
۲. اطلاعات محصول را برای کاربر و ترب کامل کنید
عنوان محصول، مشخصات، برند، مدل، ویژگی های اصلی و تصاویر باید با کالایی که واقعا عرضه می کنید مطابقت داشته باشند.
برای مثال، عنوانی مانند «هدفون بی سیم» اطلاعات محدودی ارائه می کند. عنوانی مانند «هدفون بی سیم Anker Soundcore R100» به کاربر کمک می کند دقیقا متوجه شود با چه محصولی روبه رو است.
در محصولات متنوع، این موضوع اهمیت بیشتری پیدا می کند؛ زیرا کوچک ترین تفاوت در مدل، ظرفیت، رنگ یا نسخه کالا می تواند باعث انتخاب اشتباه محصول شود.
برای هر محصول این موارد را کنترل کنید
- نام برند
- مدل دقیق
- مشخصات کلیدی
- ظرفیت یا سایز
- رنگ یا نوع محصول
- تصویر واضح
- قیمت فعلی
- موجودی واقعی
- دسته بندی صحیح
۳. محصولات خود را به صفحه صحیح ترب متصل کنید
یکی از مسائل مهم در فروشگاه هایی با تعداد محصول زیاد، Product Matching یا تطبیق محصول است. اگر کالا به صفحه درست محصول در ترب متصل نشده باشد، ممکن است در جایگاهی که انتظار دارید دیده نشود یا در مقایسه با محصولات مشابه، اطلاعات ناقصی داشته باشد.
این مسئله برای کالاهای شناخته شده اهمیت بیشتری دارد؛ مثلا یک مدل مشخص از گوشی موبایل، لپ تاپ یا لوازم خانگی باید با همان مدل و مشخصات در کاتالوگ ترب تطبیق داده شود.
در این مرحله، شباهت صرف نام محصول کافی نیست. مدل، برند، ظرفیت و سایر ویژگی های تعیین کننده باید بررسی شوند.
۴. قیمت و موجودی را از سایت تا ترب هماهنگ نگه دارید
برای فروشگاهی با ۲۰ محصول، کنترل دستی اطلاعات شاید قابل مدیریت باشد؛ اما وقتی تعداد محصولات به چند هزار کالا می رسد، همین کار می تواند به خطای عملیاتی تبدیل شود.
فرض کنید قیمت یک محصول در سایت ۲ میلیون تومان است اما ترب هنوز قیمت قدیمی ۱ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان را دریافت کرده است. کاربر با قیمت دوم وارد سایت می شود و با عدد دیگری مواجه می شود. نتیجه می تواند کاهش اعتماد، خروج سریع کاربر یا ایجاد سفارش اشتباه باشد.
به همین دلیل، اتصال فنی فروشگاه و ترب فقط یک قابلیت جانبی نیست؛ بخشی از مدیریت داده محصول است.
برای فروشگاه هایی که تعداد محصول و تغییرات قیمت آنها زیاد است، سیکا ۳۶۵ برای هماهنگی اطلاعات محصول و عملیات فروش آنلاین می تواند این موضوع را در سطح گسترده تری از مدیریت فروش آنلاین معنا کند؛ جایی که موجودی، سفارش، قیمت و سایر فرایندهای فروش باید با یکدیگر هماهنگ باشند.
اگر هنوز سایت خود را به ترب متصل نکرده اید
فرآیند اتصال به ترب به نوع فروشگاه و روش دریافت اطلاعات محصول بستگی دارد. اگر هدف شما دریافت آموزش مرحله به مرحله است، می توانید راهنمای وصل کردن سایت به ترب به صورت مرحله به مرحله را دنبال کنید.
۵. تصویر محصول را جدی بگیرید
کاربر ترب معمولا چند فروشگاه را برای یک محصول در کنار هم می بیند. تصویر محصول در این مرحله می تواند روی توجه اولیه کاربر اثر بگذارد.
تصویر لازم نیست پیچیده باشد؛ اما باید واضح، مرتبط با محصول و تا حد امکان دقیق باشد.
یک تصویر مناسب چه ویژگی هایی دارد؟
- محصول به وضوح قابل تشخیص باشد.
- تصویر مربوط به همان مدل و نسخه کالا باشد.
- کیفیت تصویر برای مشاهده جزئیات مناسب باشد.
- تصویر بیش از حد شلوغ نباشد.
- چند نمای مهم محصول در صورت نیاز ارائه شود.
اگر فروشگاه شما برای هزاران کالا تصویر دارد، استانداردسازی تصاویر از نظر اندازه، کیفیت و نام گذاری نیز به مدیریت ساده تر کاتالوگ کمک می کند.
۶. فقط روی بازدید تمرکز نکنید؛ کلیک را هم بررسی کنید
افزایش بازدید زمانی ارزشمند است که کاربر را به مرحله بعدی هدایت کند. بنابراین بین نمایش، کلیک و فروش تفاوت وجود دارد.
ممکن است یک محصول بازدید زیادی داشته باشد اما کلیک کمی دریافت کند. در این حالت باید مواردی مانند قیمت، عنوان و تصویر بررسی شوند.
از طرف دیگر، محصولی ممکن است کلیک زیادی بگیرد اما فروش کمی داشته باشد. اینجا مسئله احتمالا بعد از ورود کاربر به سایت اتفاق می افتد.
| وضعیت محصول | مسئله احتمالی | اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|
| بازدید کم | نمایش یا اطلاعات ضعیف | بررسی قیمت، عنوان، دسته بندی و Matching |
| بازدید زیاد، کلیک کم | جذابیت پایین پیشنهاد | بررسی قیمت و تصویر |
| کلیک زیاد، فروش کم | مشکل بعد از ورود به سایت | بررسی صفحه محصول، موجودی، قیمت و پرداخت |
| کلیک و فروش مناسب | عملکرد مطلوب فعلی | حفظ وضعیت و تست بهبودهای کوچک |
این تفکیک باعث می شود به جای تغییر همزمان همه چیز، دقیقا بدانید کدام مرحله نیاز به اصلاح دارد.
۷. تجربه خرید داخل سایت را فراموش نکنید
ترب می تواند کاربر را به فروشگاه شما برساند، اما خرید در سایت شما انجام می شود. بنابراین افزایش بازدید بدون توجه به مرحله بعدی، بخشی از مسئله را نادیده می گیرد.
برای مثال، اگر کاربر از ترب روی یک محصول سوپرمارکتی کلیک کند اما در سایت با کالای ناموجود، قیمت متفاوت یا فرایند پرداخت پیچیده مواجه شود، افزایش ورودی به تنهایی نتیجه مورد انتظار را ایجاد نمی کند.
قبل از افزایش بودجه یا تمرکز روی جذب بازدید، این موارد را بررسی کنید
- قیمت سایت با قیمت نمایش داده شده هماهنگ است؟
- موجودی کالا واقعی است؟
- صفحه محصول سریع و قابل استفاده است؟
- گزینه افزودن به سبد خرید واضح است؟
- هزینه ارسال مشخص است؟
- روش های پرداخت قابل دسترس هستند؟
- کاربر می تواند وضعیت سفارش خود را پیگیری کند؟
- اطلاعات تماس و پشتیبانی در دسترس است؟
طراحی سایت فروشگاهی برای هماهنگی مسیر ورود کاربر تا ثبت سفارش در چنین شرایطی فقط به ظاهر سایت مربوط نمی شود؛ ساختار صفحه محصول، سفارش، پرداخت و هماهنگی آن با عملیات فروش نیز اهمیت دارد.
۸. از تبلیغات ترب زمانی استفاده کنید که پایه های فروشگاه آماده است
تبلیغات می تواند برای افزایش بازدید مفید باشد، اما بهتر است قبل از استفاده از آن، وضعیت محصول مشخص باشد.
اگر یک محصول قیمت نامناسب، موجودی ناپایدار یا صفحه محصول ضعیفی دارد، خرید ترافیک بیشتر لزوما مشکل را حل نمی کند.
منابع آموزشی منتشرشده درباره فروش در ترب نیز تبلیغات را در کنار عواملی مانند قیمت، اطلاعات محصول و خدمات پس از فروش مطرح کرده اند، نه به عنوان جایگزین آنها.
یک روش ساده برای شروع
ابتدا چند محصول را انتخاب کنید که:
- حاشیه سود قابل قبول دارند.
- موجودی آنها پایدار است.
- تقاضای مشخصی دارند.
- صفحه محصول مناسبی دارند.
- قیمت آنها در محدوده قابل رقابت بازار است.
سپس عملکرد آنها را قبل و بعد از تبلیغ مقایسه کنید.
مثال عملی: یک فروشگاه محصولات پروتئینی
فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی محصولات پروتئینی ۳۰۰۰ کالا دارد و بخش قابل توجهی از قیمت ها روزانه تغییر می کند.
اگر این فروشگاه صرفا روی افزایش تعداد محصولات در ترب تمرکز کند، با افزایش تعداد خطاها نیز احتمال دارد مواجه شود. یک قیمت قدیمی، موجودی اشتباه یا محصولی که در سایت تمام شده اما همچنان در ترب نمایش داده می شود، می تواند تجربه کاربر را خراب کند.
در این شرایط، اولویت عملیاتی می تواند این باشد:
هماهنگی قیمت و موجودی → تکمیل اطلاعات محصولات → بررسی Matching → تحلیل کلیک → بهینه سازی صفحه محصول → تبلیغات محصولات منتخب
این ترتیب، بودجه و زمان را به جای پخش شدن روی همه محصولات، روی نقاطی متمرکز می کند که قابلیت بهبود دارند.
کدام روش افزایش بازدید در ترب برای فروشگاه شما مناسب است؟
همه فروشگاه ها یک مشکل ندارند. انتخاب اقدام بعدی باید بر اساس داده های همان فروشگاه انجام شود.
| وضعیت فعلی | اولویت بررسی |
|---|---|
| تازه وارد ترب شده اید | اطلاعات محصول و اتصال صحیح |
| محصولات بازدید کمی دارند | عنوان، قیمت، دسته بندی و Matching |
| بازدید دارید ولی کلیک کم است | قیمت و تصویر |
| کلیک دارید ولی فروش کم است | صفحه محصول و فرایند خرید |
| قیمت ها زیاد تغییر می کنند | هماهنگ سازی خودکار اطلاعات |
| محصولات بسیار زیادی دارید | مدیریت کاتالوگ و اتصال سیستم ها |
| چند محصول عملکرد خوبی دارند | بررسی امکان تبلیغ و توسعه همان الگو |
این رویکرد از یک اشتباه رایج جلوگیری می کند: استفاده از یک راهکار برای تمام محصولات.
چک لیست افزایش بازدید در ترب
پیش از هر تغییر، این فهرست را برای محصولات خود بررسی کنید:
اطلاعات محصول
- نام و مدل دقیق است.
- برند درست ثبت شده است.
- مشخصات اصلی کامل است.
- دسته بندی صحیح انتخاب شده است.
- تصویر مربوط به همان کالا است.
قیمت و موجودی
- قیمت ترب با سایت اختلاف غیرمنتظره ندارد.
- موجودی کالا واقعی است.
- محصولات ناموجود مدیریت می شوند.
- تغییرات قیمت به موقع منتقل می شوند.
عملکرد
- محصولات کم بازدید شناسایی شده اند.
- محصولات با کلیک زیاد و فروش کم مشخص هستند.
- قیمت رقبا بررسی می شود.
- محصولات دارای عملکرد مناسب جداگانه تحلیل می شوند.
عملیات فروش
- سفارش های ترب در سایت قابل مدیریت هستند.
- موجودی بعد از ثبت سفارش به موقع به روز می شود.
- فرایند ارسال مشخص است.
- پشتیبانی پاسخگو است.
نکته: اگر تعداد محصولات شما زیاد است، افزایش بازدید را از «مدیریت داده محصول» شروع کنید، نه از تبلیغات. هرچه تعداد کالا، تغییر قیمت و موجودی بیشتر باشد، خطای دستی هزینه بیشتری ایجاد می کند.
آیا افزایش بازدید در ترب همیشه به افزایش فروش منجر می شود؟
خیر. بازدید فقط یکی از مراحل مسیر خرید است.
برای بررسی عملکرد واقعی، این مسیر را جداگانه اندازه گیری کنید:
بازدید → کلیک → ورود به سایت → مشاهده محصول → افزودن به سبد → پرداخت → سفارش
اگر بازدید پایین است، مسئله در جذب یا نمایش محصول است. اگر بازدید و کلیک مناسب است اما سفارش کم است، باید تجربه خرید، قیمت، موجودی و فرایند پرداخت را بررسی کنید.
این تفکیک به ویژه برای فروشگاه های تازه تاسیس اهمیت دارد؛ زیرا ممکن است صاحب کسب وکار تصور کند مشکل از کمبود ترافیک است، در حالی که مسئله اصلی در صفحه محصول یا مرحله پرداخت قرار دارد.
نتیجه گیری؛ راه های افزایش بازدید در ترب
راه های افزایش بازدید در ترب فقط به تبلیغات یا کاهش قیمت محدود نمی شوند. اطلاعات دقیق محصول، قیمت و موجودی به روز، تطبیق صحیح کالا، تصویر مناسب و تحلیل رفتار کاربران، پایه های عملکرد یک فروشگاه در ترب هستند.
اگر تعداد محصولات و تغییرات روزانه کسب وکار زیاد باشد، موضوع از یک اقدام ساده بازاریابی فراتر می رود و به هماهنگی میان سایت، محصول، موجودی، سفارش و عملیات فروش تبدیل می شود.
اگر در حال راه اندازی فروشگاه اینترنتی هستید یا می خواهید فرایند فروش آنلاین خود را یکپارچه تر مدیریت کنید، می توانید امکانات سیکا ۳۶۵ را بررسی کنید یا برای انتخاب ساختار مناسب فروش آنلاین، درخواست مشاوره بدهید.