۱۰ روش افزایش فروش اینترنتی
چگونه فروش را افزایش دهیم؟ شاید بتوان گفت مهم‌ترین سؤالی که هر کسب‌وکار باید از خود بپرسد، همین است.
اگر فروشگاه اینترنتی شما هر هفته تعداد انگشت شماری فروش دارد، شما هم مثل بسیاری از کسب‌وکارها دنبال راهکار هستید. در این مقاله روش های افزایش فروش اینترنتی را به شما معرفی می‌کنیم. ما را تا پایان مقاله همراهی کنید.
روش های افزایش فروش اینترنتی
یکی از مزیت های فروش در دنیای اینترنت، روش‌های متنوع برای تبلیغ و افزایش فروش است. دنیای اینترنت به مثابه گستردگی‌اش، روش‌های متفاوت و متنوعی را برای صاحبان کسب‌وکار فراهم می‌کند تا با کمک آنها بتوانند فروش فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهند. در ادامه، ۱۰ روش افزایش فروش اینترنتی را معرفی کرده‌ایم.
شما می‌توانید با راه اندازی فروشگاه اینترنتی با سیکا ۳۶۵، تمام این ۱۰ روش را در فروشگاه اینترنتی خود پیاده کرده و فروش اینترنتی خود را به شکلی چشمگیر افزایش دهید.
۱- تمایز خود را نشان دهید
اولین کاری که باید انجام دهید این است که تمایز خود با کسب‌وکارهای رقیب را مشخص کنید. شما باید به این سؤال جواب دهید که محصولات و خدمات شما چه مشکلی را حل می‌کنند که بقیه کسب‌وکارها از برطرف کردن آن عاجزند؟
زمانی که پاسخی برای این سؤال پیدا کردید، بدون معطلی، تمایز خود را به مخاطبان خود اعلام کنید. برای‌آنکه محصولاتتان به فروش برسند و مردم از وب‌سایت شما خرید کنند، باید حس کنند که شما با بقیه کسب‌وکارها تفاوت دارید.
رقابت در فروش آنلاین بی‌رحمانه است. هر چیزی که شما را متمایز از بقیه نشان دهد، در افزایش فروش اینترنتی شما معجزه می‌کند.
۲- مشتریان خود را بشناسید
چقدر در مورد مشتریان خود می‌دانید؟ چند سال دارند؟ علایقشان چیست؟ آیا نقطه مشترکی بین مشتریانتان پیدا کردهاید؟
تا زمانی که شما ندانید که چه کسانی از شما خرید می‌کنند، نمی‌توانید فروش محصولات خود را افزایش دهید. هرچه بهتر با مشتریانتان آشنا شوید، بهتر می‌توانید محصولات و خدمات خود را در راستای نیازهای آنها طراحی کنید. در نتیجه، یکی از موثرترین راه های افزایش فروش اینترنتی آشنایی با مخاطبان هدف است.
شما می‌توانید از طریق سؤالاتی که از مشتریان خود می‌پرسید، با نیازها و مشکلات آنها آشنا شوید. سپس از کمپین‌های بازاریابی ایمیلی استفاده کنید که محصولات شما را ب ه عنوان راه‌حل این مشکلات به مشتریان شما ارائه می‌دهد.
به‌هیچ‌عنوان تأثیر آشنایی با مشتری و نیازهای آن را در افزایش فروش آنلاین دستکم نگیرید.
۳- نظرات مشتریان را به اشتراک بگذارید
تا حالا به این فکر کردهاید که مشتریان جدیدی که هیچ آشنایی با شما و کسب‌وکارتان ندارند، چگونه باید به کیفیت محصولات شما اعتماد کنند؟
هرچقدر هم از کیفیت کسب‌وکار و محصولات خود حرف بزنید بازهم مشتری جدید نمی‌تواند به شما اعتماد کند، چون بدیهی است که شما حرف بدی راجع به خود نمی‌زنید. پس چه راهی برای مشتری جدید می‌ماند تا به شما اعتماد کند؟
بله درست حدس زدید. نظرات بقیه خریداران.
کسی که می‌خواهد اولین خریدش را از شما انجام دهد، تنها قوت قلبش حرف‌ها و نظرات خریداران دیگر است. نظرات مشتریان خود را به اشتراک بگذارید و با این کار حس اعتماد را در مشتریان جدید به وجود آورید. در واقع، یکی از بهترین روش های افزایش فروش اینترنتی، اشتراک‌گذاری نظرات و بازخوردهای دیگران است.
۴- محتوای بلاگ خود را تقویت کنید
به‌جای پرداخت هزینه برای جذب مشتریانی که ممکن است مناسب کسب‌وکار شما نباشند، در بازاریابی محتوایی سرمایه‌گذاری کنید تا مشتریان ایده‌آل خود را هنگامی که فعالانه به دنبال محصول شما هستند جذب کنید.
اولین کاری که در بازاریابی محتوایی باید انجام دهید، پیدا کردن کلمات کلیدی است. کلمات کلیدی را که مخاطبان هدف شما جستجو می‌کنند پیدا کنید. همچنین سعی کنید لحن محتوایی که می‌نویسید به لحن مشتریانتان نزدیک باشد تا آنها بتوانند به‌خوبی با محتوای شما ارتباط برقرار کنند.
۵- ارسال رایگان ارائه دهید
می‌دانم الان به چه چیزی فکر می‌کنید: «برای ارسال رایگان باید هزینه ارسال را از جیب بپردازم و ضرر می‌کنم.»
اما اشتباه می‌کنید!
تحقیقات نشان می‌دهد که دو سوم خریداران انتظار ارسال رایگان برای همه سفارش‌های آنلاین را دارند و اگر هزینه‌های حمل‌ونقل بسیار زیاد باشد، ۴۹ درصد از مشتریان سبد خرید آنلاین خود را رها می‌کنند. هرچ قدر که بابت ارائه خدمات ارسال رایگان هزینه کنید، سود شما از فروش زیاد، آن هزینه را جبران می‌کند.
یکی دیگر از کارهایی که شما می‌توانید انجام دهید، شرطی‌کردن ارائه خدمات ارسال رایگان است. شما می‌توانید گزینه‌ای در بخش ارسال خود قرار دهید که طبق آن، اگر کاربران به میزان معینی خرید انجام دهند، کمترین هزینه را برای حمل‌ونقل پرداخت کنند.
ارسال رایگان نقش چشمگیری در افزایش فروش آنلاین دارد.
۶- محتوای ویدیویی جذاب تولید کنید
در دنیای امروز، محتوای ویدیویی جذاب حرف اول را می‌زند. سعی کنید متناسب با حوزه کسب‌وکارتان و مخاطب هدف، محتوای ویدیویی با سناریویی قوی ساخته و آن را در کانال‌های مختلفی از جمله سایت و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
در ساخت محتوای ویدیویی تبلیغاتی به زمان ویدیو دقت کنید. سعی کنید ویدیوهایی کوتاه و مختصر تولید کنید که در کمترین زمان و بهترین شکل، محصول شما را تبلیغ کرده و برند شما را به مخاطبان معرفی می‌کند.
۷- کمپین‌های ایمیل سبد خرید رها شده را اجرا کنید
خیلی وقت‌ها مردم محصولی را انتخاب می‌کنند؛ اما بدون تکمیل فرایند خرید، سبد خرید را رها می‌کنند. رها کردن سبد خرید به دلایل مختلفی ممکن است رخ دهد.
از ایمیل‌های سبد‌های خرید رها شده برای یادآوری افرادی که کالایی را به سبد خرید خود اضافه کرده اما خریدی انجام نداده‌اند، استفاده کنید. همچنین می‌توانید در ایمیل‌های خود به آنها دلیلی مثل تخفیف برای خرید در همین لحظه ارائه کنید.
۸- سایتی با ناوبری قوی ایجاد کنید
ناوبری وب‌سایت شما به عنوان نقشه فروشگاه آنلاین شما عمل می‌کند. کاربری که برای خرید آنلاین وارد وب‌سایت شما می‌شود، می‌خواهد در وقتش صرفه‌جویی کند و در سریع‌ترین زمان ممکن خرید خود را انجام دهد.
حال اگر وب‌سایت شما ناوبری ضعیفی داشته باشد، کاربر در پیداکردن بخش‌هایی از سایت که به دنبالش است، دچار مشکل می‌شود. اگر کاربر در وب‌سایت شما سردرگم شود و نتواند به راحتی بخش موردنظرش را پیدا کند، از سایت شما خارج شده و به سمت رقیب شما می‌رود. در نتیجه، در ساخت سایت فروشگاهی خود دقت زیادی صرف کنید.
۹- مجوزها و نشان‌های اعتماد خود را به نمایش بگذارید
یکی از معضلات فروش اینترنتی که موجب شده است همچنان بسیاری از مردم، خرید سنتی و حضوری را انتخاب کنند، عدم اعتماد به فروشگاه‌های اینترنتی است. سوالی که برای بسیاری از کسانی که قصد خرید اینترنتی دارند پیش می‌آید این است که «چه تضمین قانونی وجود دارد که پس از خرید اینترنتی و پرداخت پول، محصول به دست من خواهد رسید؟».
اینجاست که مجوزها و نشان‌های اعتماد می‌توانند به شما در افزایش فروش اینترنتی کمک کنند. مجوزهایی مثل نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، نشان سازماندهی اداره رسانه‌های دیجیتال وزارت ارشاد و نشان اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی از جمله مجوزهایی هستند که به جلب اعتماد مشتریان و افزایش فروش اینترنتی شما کمک می‌کنند.
مقاله پیشنهادی: چگونه برای سایت خود اینماد بگیریم؟ (راهنمای تصویری)
۱۰- خدمات پس از فروش به مشتریان ارائه دهید
تأثیر خدمات پس از فروش را در ایجاد حس وفاداری در کاربر به‌هیچ‌عنوان دستکم نگیرید. ارائه خدمات خوب به مشتریان می‌تواند آنها را حفظ کرده و فروش را افزایش دهد.
فعال باشید، برای مشکلات عذرخواهی کنید و دراسرع‌وقت آنها را اصلاح کنید.پارادوکسی جالب در بازاریابی، هنگام ارائه خدمات پس از فروش وجود دارد. این پارادوکس به این صورت است که ارائه خدمات خوب هنگام بروز مشکل، حسن‌نیت بیشتری در مشتری به وجود می‌آورد، حتی نسبت به زمانی که مشکلی برای مشتری رخ نداده است.
جمع‌بندی
انتخاب بهترین روش افزایش فروش اینترنتی به نوع کسب‌وکار بستگی دارد. شما باید بررسی کنید که کدام تکنیک افزایش فروش آنلاین، مناسب کسب‌وکار شماست. سعی کنید با مشتریانتان بهتر آشنا شوید و متناسب با آن، از راههای افزایش فروش اینترنتی استفاده کنید.
فروشگاه ساز اینترنتی سیکا ۳۶۵ این امکان را به شما فراهم می‌کند تا با ساخت سایت و اپلیکیشن فروشگاهی با نام برند خودتان، به بهترین نحو بتوانید کسب‌وکار خود را به مخاطبان معرفی و محصولاتتان را تبلیغ کنید.